Política de envío

Última actualización: 16 de mayo de 2026

En B2 cosmetics trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura en todo el territorio colombiano.

3.1 Cobertura

Realizamos envíos a todo Colombia: ciudades principales, intermedias y zonas rurales con cobertura de transportadora.

3.2 Tiempos de entrega

  • Ciudades principales (Medellín, Bogotá, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena, Pereira): 3 a 5 días hábiles
  • Ciudades intermedias y municipios: 4 a 7 días hábiles
  • Zonas rurales o de difícil acceso: 5 a 10 días hábiles

⚠️ Los tiempos son estimados y pueden variar por factores externos (temporada alta, festivos, condiciones climáticas, paros, etc.).

3.3 Costo de envío

El costo de envío se calcula automáticamente al momento del checkout según la zona de entrega. Algunas promociones incluyen envío gratis.

3.4 Método de envío

Trabajamos con transportadoras de confianza a nivel nacional (Servientrega, Coordinadora, Envia, Inter Rapidísimo, según disponibilidad por zona).

3.5 Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás:

  • Número de guía de seguimiento
  • Notificación por WhatsApp o correo electrónico

Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, escríbenos al 320 329 9851 o a patasconcasa@gmail.com.

3.6 Pago contra entrega

  • Pagas en efectivo al transportador al recibir el pedido.
  • Verifica que el producto coincida con lo solicitado antes de pagar.
  • Una vez pagado, se considera el pedido entregado y aceptado.

3.7 Pedido no entregado o rechazado

  • Si no estás en la dirección al momento de la entrega, la transportadora realizará hasta 2 intentos adicionales.
  • Si rechazas el pedido sin justa causa, B2 cosmetics se reserva el derecho de restringir futuras compras o exigir pago anticipado.
  • Los costos logísticos por pedidos rechazados injustificadamente pueden ser cobrados al cliente.

3.8 Datos incorrectos

Es responsabilidad del cliente proporcionar dirección, teléfono y datos de contacto correctos. Cualquier retraso por información incorrecta no es responsabilidad de B2 cosmetics.